Información y políticas del proceso de compras

Su compra es procesada con Paypal.  De el carrito de compra automaticamente se refiere a la pagina segura de Paypal, donde usted efectúa su pago.  Deberá de escoger tamaño de caja adecuada a la mercancía.  También con tarjeta de crédito, le podemos procesar su orden por teléfono al 787.782.5767 o isla al 1.800.761.5767.  

Envío

• Todas las órdenes serán enviadas desde San Juan, Puerto Rico.
• Las órdenes se pueden enviar por Flat rate, Priority Mail (USPS), UPS, Fed Ex e Island Wide Express.
• Nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted si ha escogido tamaño de caja incorrectamente y aguantar la orden por falta de franqueo correcto. 
• Los cargos por manejo y franqueo no son reembolsables.
• Le notificaremos si un producto que ha ordenado no esta disponible y le indicaremos la fecha aproximada de envío. Si ese producto era parte de una orden mayor, nosotros asumiremos el costo de envío del producto que esta en reorden (excepto en ordenes internacionales). Aplicaran todos los cargos por sobrepeso en los productos.
• Los objetos grandes o muy pesados requieren un manejo especial. Le notificaremos si hay alguna diferencia en los cargos de franqueo en estos casos especiales.

Términos de pago

·  Tarjetas de Crédito. Aceptamos Master Card, Visa y American Express.

·   Giro postales, cheques personales o corporativos. El envío se puede retrasar hasta que los fondos estén disponibles.

·   Pay Pal, si ordenan por Internet.

·   Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

Información sobre la garantía

Su satisfacción es muy importante para nosotros. Si por alguna razón no esta satisfecho con su compra, le cambiaremos el producto o le daremos un crédito de la tienda para la compra de otro producto mas adelante. Garantizamos que cada producto que compre estará libre de defectos del manufacturero. Si ocurriera algún problema debido a algún defecto (que no se deba a abuso, alteración, uso y desgaste normal, o mal uso del producto) puede devolver el producto para reemplazo dentro de los 14 días de la compra. Llame al 1.800.761.JSMS o 787.782.JSMS para recibir su número de autorización para la devolución y las instrucciones para el envío. Luego de pedir el número de autorización para la devolución, envíe el producto pre-pagado junto con una explicación del defecto, a la dirección indicada más adelante. No se aceptaran productos devueltos sin autorización. En el caso de que autoricemos la devolución de un producto que no este defectuoso, se aplicara un 15% de cuota de reposición de existencias (restocking fee). Los cargos por manejo y franqueo no son reembolsables. Cualquier devolución/cambio de paquete normal con autorización debe incluir $11.25 para el envío de vuelta.

Nota: Debido a la naturaleza personal de las abrazaderas, soportes, plantillas, almohadas y otros productos que no son de joyería, y por razones de salud, no habrá cambios ni devoluciones en estos productos. Todos nuestros productos son nuevos, no son devoluciones de clientes ni reparados por la fábrica.

Las colchonetas de tamaños de una plaza,  Full, Queen y King pueden devolverse al manufacturero original, dentro de los 90 días de la compra, para recibir un reembolso del precio de compra (menos el costo de manejo y franqueo). No se puede aceptar devoluciones después del periodo de devolución establecido, excepto por defectos de manufactura.

Si su producto no esta disponible o en atraso:

Nos esforzamos en actualizar el inventario de nuestra tienda virtual. Sin embargo en muy pocas ocasiones puede que el producto que haya escogido no esté disponible o este en atraso.  Si esto sucediera, estaremos contactando a su correo electrónico para darle información de fecha de envío y/u opción de compra*.  Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con nuestra tienda, por lo tanto, nos comprometemos en que no tenga que esperar por su producto en “backorder” y/o de encontrar un excelente substituto del producto que este descontinuado.  No obstante tendrá un cargo no reembolsable por manejo de orden de la página virtual ($3.50). 
*Solo compras hechas por nuestro site.  Política de la tienda física es que no hay devolución de dinero ni crédito a su tarjeta, solo crédito en la tienda valido por tres (3) meses.

Si se arrepiente  de su orden y quiere devolución:  Nos gusta mantener a nuestros clientes contentos para que regresen y vuelvan a comprar.  Si usted por algun motivo nos informa dentro de tres (3) horas que no decide procesar su orden, le daremos credito a paypal. Una vez pase las tres (3) horas de notificacion de orden, lamentamos informarle, que tendra un (veinte) 20% de cuota de reposición de existencias (restocking fee), ya que esa orden comienza a ser procesada inmediatamente se recibe, que en casi tres horas ya puede estar procesada.  De otra forma, se le envia y usted puede devolver la mercancia a credito a la tienda, o cambiar producto, solo aplica a ordenes de Puerto Rico y/o Estados Unidos.

Ordenes por teléfono: 787.782.JSMS (5767) o isla / EU 1-800-761-JSMS

Ordenes por Fax: 787.749.JSMS (5767)

Compras en la tienda: Visítenos personalmente, nuestras representantes de ventas le asistirán con su compra.

Nuestro horario es: lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm y sábados de 8:30am a 4:00pm

Dirección Física y Postal:

Health Magnetic Store & More, Inc.
1053 Ave. Jesús T. Piñero
San Juan, P.R. 00920

Ordenes en línea: www.energiamagnetica.com
24 horas al día los 7 días de la semana

Información y servicios: 1-800-761-JSMS (5767) o 787 782-5767

Correo electrónico: info@energiamagnetica.com